Qué es Lean UX y cómo usarlo en SEO

En los últimos años se ha hablado mucho sobre las metodologías ágiles, especialmente cómo Lean UX esta transformando la manera en que se realizan los procesos al interior de las agencias de marketing digital y desarrollo web.

La verdad es que las metodologías ágiles no son algo nuevo, y aunque son más conocidas en el mundo del desarrollo de aplicaciones, tanto los equipos de desarrollo como los equipos de marketing digital han tenido que adoptarlas debido a las nuevas dinámicas aceleradas de Internet, en la que los competidores puede tomar la ventaja fácilmente.

En este artículo hablaremos de la metodología Lean UX, desarrollada y popularizada por Jeff Gothelf y Josh Seiden en su libro, «Lean UX: Applying Lean Principles to Improve User Experience» y como podemos usarla para mejorar nuestras estrategias de SEO y posicionamiento web.

¿Qué es Lean UX?

Lean UX es un enfoque que se centra en la creación de productos digitales de manera eficiente y efectiva.

Esta metodología se inspira en los principios del desarrollo ágil de software y del modelo Lean Startup, y se caracteriza por tres elementos fundamentales:

• El aprendizaje validado.
• La experimentación rápida.
• La iteración constante.

El objetivo de Lean UX es minimizar el desperdicio de recursos (como tiempo, dinero y esfuerzo) y maximizar el valor entregado al usuario.

Con este enfoque, los equipos trabajan de manera colaborativa, iterativa y en ciclos rápidos optimizando los procesos, los logros y mejorándolos constantemente.

«El corazón de Lean UX es la creación de valor, significa que priorizan el desarrollo de funcionalidades que brinden valor al usuario a través de ciclos cortos de trabajo»

¿Cuáles son los tres pilares del Lean UX?

Según Jeff Gothelf y Josh Seiden, Lean UX esta compuesto por tres pilares fundamentales que guían su enfoque y prácticas. Cada uno de estos pilares tiene un propósito específico y juntos forman la base de esta metodología.

1. Diseño Centrado en el Usuario: Este pilar pone a los usuarios en el centro de todas las decisiones de diseño y desarrollo. La idea es entender las necesidades, deseos y comportamientos de los usuarios para poder crear soluciones que realmente resuelvan sus problemas. Se logra a través de la investigación de usuarios, el desarrollo de personas y la validación constante de hipótesis y soluciones con los usuarios.
   

   «Los usuarios son el corazón de Lean UX. Su retroalimentación es esencial para validar suposiciones y guiar el diseño y desarrollo del producto.»

2. Iteración: Este pilar se basa en el concepto de ciclos o periodos de retroalimentación rápidos. En lugar de gastar una gran cantidad de tiempo y recursos en el diseño y desarrollo de una solución «perfecta», Lean UX promueve la creación e implementación rápida de soluciones y la obtención de retroalimentación de los usuarios. Esta retroalimentación luego se utiliza para iterar y mejorar la solución. Este proceso se repite hasta que se logra un producto que satisface las necesidades de los usuarios y es altamente funcional para el negocio.
   

   «Iterar rápido y a menudo es la clave del éxito en Lean UX. Cada ciclo de retroalimentación es una oportunidad para aprender y mejorar.»

3. Colaboración: Este pilar enfatiza la importancia del trabajo en equipo y la colaboración de todas las áreas relacionadas a la necesidad que se quiere solucionar. En Lean UX, se espera que tanto los desarrolladores, gerentes de producto y equipo de marketing digital trabajen juntos durante todo el proceso. Esto no solo ayuda a asegurar que todos estén alineados con respecto a los objetivos y expectativas, sino que también fomenta la generación de ideas y la resolución creativa de problemas.
   

   «La colaboración en Lean UX trasciende los silos departamentales. Todos los miembros del equipo aportan sus perspectivas únicas y habilidades para crear la mejor solución posible.»

Diseño centrado en el usuario, iteración y colaboración, los tres pilares de Lean UX que juntos forman la base de esta metodología y ayudan a los equipos a crear productos valiosos, útiles y deseables para los usuarios.

¿Cuál es la metodología Lean UX?

La metodología Lean UX combina los principios de la metodología Lean y el enfoque centrado en el usuario de la Experiencia de Usuario (UX). Busca impulsar la colaboración, la experimentación y la iteración continua en el proceso de diseño de productos digitales.

Su proceso se divide en 4 etapas:

Declaración de suposiciones y generación de hipótesis

Es la primera etapa de la metodología, busca que el equipo inicie declarando suposiciones a partir de su conocimiento profundo del usuario y los problemas que son conocidos por el equipo de trabajo.

Las suposiciones deben ser priorizadas según el valor que tengan y convertidas en hipótesis para poder ser comprobadas.

Ideación y creación del PMV

En esta fase, el equipo genera múltiples acciones posibles para solucionar el problema identificado, el objetivo es que todas las áreas involucradas colaboren y den ideas sin restricciones.

Con estas ideas se desarrolla un producto mínimo viable o PMV que podrá ser desplegado por los equipos involucrados como parte del experimento para validar las hipótesis anteriores.

Algunas de las soluciones a problemas pueden no necesitar prototipos sino acciones, en este caso se planea la manera en que se realizarán y se tienen en cuenta las herramientas necesarias para su realización y el análisis de resultados.

Poner en marcha un experimento

Los prototipos se  ponen a prueba con usuarios reales para obtener retroalimentación y validar o invalidar las suposiciones.

En caso de pruebas sin prototipo, se recopilan los datos y se hace análisis con el fin de determinar si los resultados son positivos y validan las hipótesis realizadas por el equipo.

Feedback e investigación

Con base en los comentarios de los usuarios, el equipo realiza ajustes y mejoras al experimento y declara nuevas suposiciones. En caso de que los resultados arrojen nueva información, el equipo deberá investigar e iniciar de nuevo el proceso.

Este ciclo de prototipado, validación e iteración continúa hasta que se logra un producto que resuelve eficazmente el problema.

Al leer esto podríamos estar pensando que todo en esta metodología se basa en la creación de productos digitales y solo el equipo de experiencia de usuario y el equipo de desarrollo podría intervenir en este proceso, pero no es así.

En el mundo del marketing digital, las metodologías ágiles y en particular Lean UX se ha convertido en un componente crítico que permite a cualquier área responder rápidamente a los cambios en el mercado y a las necesidades de los usuarios.

Este enfoque se traduce en procesos más eficientes y orientados a resultados, los cuales se pueden validar mediante la obtención de datos que reflejan el comportamiento y las necesidades del usuario final sin quitarlo del centro de las acciones.

Continua leyendo, te contaremos como.

¿A quién va dirigido el Lean UX?

Cómo lo hablamos antes, las metodologías ágiles no se crearon específicamente para el mundo del marketing digital, sin embargo, la metodología Lean UX puede ser utilizada en una gran variedad de roles y profesiones ya que combina los principios de diseño de experiencia de usuario (UX), desarrollo de negocios y desarrollo ágil para crear una metodología de diseño más eficiente y centrada en el usuario.

La metodología Lean UX  es relevante principalmente en las siguientes áreas:

• Diseñadores de Experiencia de Usuario (UX): Lean UX nace en el corazón del diseño de UX. Proporciona un conjunto de principios y prácticas que ayudan a los diseñadores a trabajar de manera más eficiente y efectiva. Los diseñadores pueden utilizar Lean UX para desarrollar rápidamente prototipos y obtener feedback de los usuarios, lo que les permite iterar y mejorar sus diseños de manera continua.
• Desarrolladores de Producto: Los desarrolladores de producto, que a menudo trabajan en estrecha colaboración con los diseñadores de UX, también se benefician de Lean UX. Les permite entender mejor las necesidades de los usuarios, trabajar más eficientemente y asegurarse de que están creando un producto que realmente sea útil y resuene en ellos.
• Equipos de Marketing Digital: En el marketing digital, Lean UX es una herramienta valiosa para crear y mejorar experiencias digitales, como sitios web y aplicaciones móviles. Los principios de Lean UX ayudan a los equipos de marketing a entender mejor a sus usuarios, a experimentar rápidamente con diferentes soluciones y a iterar basándose en los datos recolectados o en comentarios de los usuarios.
• Directivos y Líderes de Negocios: Para los líderes empresariales, Lean UX ofrece una forma de minimizar el riesgo y el desperdicio, maximizando al mismo tiempo el valor para el usuario y para el negocio. Lean UX también fomenta una cultura de colaboración y aprendizaje continuo, que puede ser beneficioso para las organizaciones de todos los tamaños.

El enfoque centrado en el usuario de la metodología y su énfasis en la experimentación y el aprendizaje rápido. pueden ser valiosos para cualquier equipo durante la creación de productos o servicios digitales.

La metodología Lean UX y SEO

Los principios del SEO al igual que Lean UX, están enfocados en mejorar la experiencia de los usuarios, aunque con algunas diferencias sustanciales.

Mientras SEO trata de mejorar la experiencia de los usuarios en los motores de búsqueda y en los contenidos, Lean UX se basa en mejorar funcionalidades del sitio web, implementar diseños enfocados a mejorar la lectura, e implementar nuevos componentes o actualizaciones.

Sin embargo, la metodología Lean UX puede ser aplicada a SEO y sus procesos para mejorar la experiencia que tienen los usuarios con un sitio web, tanto en los resultados de búsqueda como en su navegación.

El proceso y la metodología de Lean UX plantea realizar iteraciones rápidas basadas en el feedback de los usuarios y las pruebas de usabilidad, de las cuales se beneficia el área de SEO.

En este artículo nos vamos a centrar en la metodología y cómo ayuda a a estructurar estrategias para cumplir el principal objetivo de SEO: Mejorar el rendimiento de un sitio web en los motores de búsqueda.

El SEO también se basa en entender las necesidades y comportamientos del usuario.

Aunque muchos especialistas en posicionamiento piensan que su principal tarea es darle a los motores de búsqueda lo que quieren, lo que realmente beneficia a una empresa es que la información que encuentran sus usuarios sobre su empresa sea de utilidad para ellos. Los motores de búsqueda también valoran ese esfuerzo.

Por ejemplo, al realizar una investigación de palabras clave es importante, no solo enfocarse en las palabras con un alto volumen de búsqueda o más baja competencia, sino también, entender la intención del usuario detrás de esas palabras clave.

Un buen conocimiento de las necesidades de tu cliente potencial permite no solo que puedas atraer gran cantidad de usuarios en busca de información, sino, atraer usuarios que puedan convertirse en clientes reales.

El usuario determina la labor de SEO. Una buena estrategia de posicionamiento debe ser diseñada con el usuario en mente.

La iteración en SEO es fundamental en el cumplimiento de KPIs

En una estrategia de SEO, esto puede traducirse en probar diferentes técnicas, analizar los resultados y hacer ajustes en función de lo que se aprenda.

Probar con diferentes tipos de contenido, ajustar la meta descripción y las etiquetas de título, cambiar la arquitectura, usar más imágenes, optimizar la velocidad de carga o probar diferentes estrategias de enlace interno y externo puede ser la diferencia entre saber que funciona mejor y que no.

Quienes hemos trabajado en SEO sabemos que la experimentación es parte fundamental en el proceso de posicionamiento.

SEO no es trabajo de una sola persona

Siempre he hablado de la importancia de una constante colaboración y entrega de conocimiento entre los equipos de desarrollo y equipos de marketing digital. Los especialistas en SEO, los creadores de contenido, los diseñadores web, los desarrolladores y otros miembros del equipo pueden aportar perspectivas valiosas en un proceso de ideación.

La colaboración no solo permite que todos quienes participan en el crecimiento de un activo digital estén enterados de un proyecto, también permite dar feedback valiosos durante el diseño de productos mínimos viables enfocados a mejorar los procesos en el cumplimiento de objetivos.

La metodología Lean UX propone trabajar juntos para asegurar que todos los aspectos del SEO (desde la implementación técnica, hasta la creación de contenido de calidad) estén cubiertos.

La participación multidisciplinaria es un elemento fundamental en la implementación exitosa de estrategias de SEO y en la adopción de enfoques como Lean UX.

¿Cómo puedo aplicar el método Lean UX a la estrategia SEO de mi empresa?

Aplicar los principios de Lean UX a tu estrategia de SEO puede resultar en una estrategia más efectiva al centrarse en el usuario. Su enfoque puede ayudarte a comprender mejor a tu audiencia, realizar experimentos estratégicos, recopilar datos valiosos y adaptar continuamente tus acciones de optimización para obtener resultados óptimos.

pero, ¿Cómo puedo empezar a integrar Lean UX a mi estrategia de SEO?

Feedback – Construir – Medir – Aprender

Empecemos por algunos pasos que puedes seguir:

Investigación y Descubrimiento

Antes de comenzar con cualquier estrategia SEO, es importante comprender a tu audiencia.

En esta primera etapa utiliza herramientas de análisis para identificar a tu público objetivo, clientes potenciales, sus comportamientos de búsqueda y las palabras clave que utilizan. Puedes realizar talleres con equipos, consultas en redes sociales, pruebas con clientes reales y potenciales; cualquier estrategia es válida.

Descubrir la manera en que los usuarios se refieren a tus productos o servicios, la manera en que los relacionan con otros tipos de productos o cómo los usan, puede darte muchas ideas para  atraer nuevos usuarios y convertirlos en clientes.

La investigación es una esencial en cualquier proceso de Lean UX y no debería ser diferente para el SEO.

Definición de suposiciones e hipótesis

Considero que la hipótesis es la base fundamental de una buena estrategia de SEO. Es el momento en que debes hacer las preguntas y contestarlas con los datos y la información que haz recopilado hasta ahora en la investigación.

Las hipótesis generalmente empiezan por suposiciones o predicciones que podemos hacer con base a la observación de datos. Para tener un punto de partida puedes iniciar haciendo algunas suposiciones como:

• Al incluir la palabra «compra» en el meta titulo de mi producto y el precio del producto en la meta descripción, aumentará el CTR en resultados de búsqueda.
• Al mejorar la velocidad de carga de la página X, su posicionamiento promedio aumentará con relación al periodo anterior.
• Al mejorar y optimizar los textos de la página X con nuevas palabras claves, esta obtendrá mayor visibilidad con respecto al periodo anterior.
• Las palabras claves sin ningún volumen de búsqueda ayudan al posicionamiento de otras palabras semánticamente relacionadas.

Recuerda que también puedes generar hipótesis mucho más complejas, ejemplo:

• Al cambiar el tipo de arquitectura horizontal de mi sitio por una arquitectura en silo mejorará la indexabilidad de contenidos y el rendimiento de las categorías en los motores de búsqueda.

Luego de tener tu suposición puedes convertirla en una hipótesis analizando algunos datos que la respalden con evidencia sólida.

Creación de Prototipos y Validación

Las hipótesis pueden ser frustrantes, a veces durante la investigación nos damos cuenta que nadie quiere proponer retos que le haga perder tiempo en la implementación solo para darse cuenta que no tuvo resultados positivos.

Es aquí donde la metodología Lean UX empieza a tener sentido en el mundo del SEO.

Comienza por implementar tus hipótesis en pequeña escala, es decir, no tienes que cambiar radicalmente la información de todo tu sitio web para ver si hay una mejora significativa en su rendimiento.

Por ejemplo, puedes implementar un producto mínimo viable MVP.

Toma una pequeña categoría de tu sitio web que actualmente esté sobre una arquitectura horizontal, reestructúrala en silos con ayuda de un «keyword research», y optimízala con nuevas palabras clave que responda a distintas intenciones de búsqueda dentro de la categoría.

Utiliza herramientas de seguimiento para monitorear cómo estos cambios afectan la visibilidad de esos contenidos en los motores de búsqueda y si esa visibilidad podría convertirse en tráfico a tu sitio web. También debes analizar datos basado en el feedback que puedas obtener de ellos.

Iteración y Mejora

Una vez que hayas recopilado datos sobre tus cambios, analiza los resultados:

• ¿Qué funcionó?
• ¿Qué no funcionó?
• ¿Qué podemos optimizar para hacerlo más rápido?
• ¿Qué podemos dejar de hacer durante el proceso obteniendo los mismos resultados?
• ¿Qué podemos hacer durante el proceso para mejorar los resultados?

Puedes hacer las preguntas que quieras siempre que estén orientadas a identificar oportunidades en el proceso. Utiliza esta información para ajustar tus hipótesis, las acciones que usaste para validarlas y repite el proceso.

Hasta este punto ya puedes empezar a darte una idea de cómo esta metodología le va a ayudar a tu equipo a cumplir objetivos de SEO. Identifica los procesos actuales y trata de incluir en ellos pasos que te permitan investigar, idear, prototipar, validar, analizar los resultados y volver a comenzar para potenciarlos.

Los 4 pasos anteriores solo son una muestra de como puedes aplicar esta metodología en tu proceso de SEO, pero el real valor de Lean UX esta en realizar acciones de cara al usuario que puedas iterar mientras mejoras los resultados.

Al igual que Lean UX, el SEO debe ser un proceso iterativo y continuo. Los algoritmos de los motores de búsqueda cambian constantemente, por lo que es esencial mantenerse al día con las últimas actualizaciones y ajustar las acciones de tu estrategia de SEO en consecuencia.

Este es el núcleo de la metodología Lean UX en estrategias SEO: la iteración constante, mejora continua basada en los resultados y datos recopilados del comportamiento de los usuarios.

Conclusión

Nos queda claro que la metodología Lean UX está diseñada para implementar procesos que buscan mejorar la experiencia del usuario, a través de un enfoque de iteración rápida, retroalimentación continua y toma de decisiones basada en evidencia.

Sin embargo, al adoptar este enfoque en el el desarrollo de estrategias de SEO, podemos aplicar procesos de investigación, formulación de hipótesis, validación, análisis y mejora continua para alcanzar el cumplimiento de objetivos de posicionamiento.

¡El uso de Lean UX en las estrategias de SEO puede ser muy efectiva!

Puedes diseñar estrategias de SEO que estén continuamente mejorando y adaptándose a las necesidades de tus usuarios, que estén respaldadas por datos para aprender de ellos a través de su comportamiento en motores de búsqueda.