Qué es Lean UX y cómo usarlo en SEO

En los últimos años se ha hablado mucho sobre las metodologías ágiles, especialmente cómo Lean UX esta transformando la manera en que se realizan los procesos al interior de las agencias de marketing digital y desarrollo web.

La verdad es que las metodologías ágiles no son algo nuevo, y aunque son más conocidas en el mundo del desarrollo de aplicaciones, tanto los equipos de desarrollo como los equipos de marketing digital han tenido que adoptarlas debido a las nuevas dinámicas aceleradas de Internet, en la que los competidores puede tomar la ventaja fácilmente.

En este artículo hablaremos de la metodología Lean UX, desarrollada y popularizada por Jeff Gothelf y Josh Seiden en su libro, «Lean UX: Applying Lean Principles to Improve User Experience» y como podemos usarla para mejorar nuestras estrategias de SEO y posicionamiento web.

¿Qué es Lean UX?

Lean UX es un enfoque que se centra en la creación de productos digitales de manera eficiente y efectiva.

Esta metodología se inspira en los principios del desarrollo ágil de software y del modelo Lean Startup, y se caracteriza por tres elementos fundamentales:

• El aprendizaje validado.
• La experimentación rápida.
• La iteración constante.

El objetivo de Lean UX es minimizar el desperdicio de recursos (como tiempo, dinero y esfuerzo) y maximizar el valor entregado al usuario.

Con este enfoque, los equipos trabajan de manera colaborativa, iterativa y en ciclos rápidos optimizando los procesos, los logros y mejorándolos constantemente.

«El corazón de Lean UX es la creación de valor, significa que priorizan el desarrollo de funcionalidades que brinden valor al usuario a través de ciclos cortos de trabajo»

¿Cuáles son los tres pilares del Lean UX?

Según Jeff Gothelf y Josh Seiden, Lean UX esta compuesto por tres pilares fundamentales que guían su enfoque y prácticas. Cada uno de estos pilares tiene un propósito específico y juntos forman la base de esta metodología.

1. Diseño Centrado en el Usuario: Este pilar pone a los usuarios en el centro de todas las decisiones de diseño y desarrollo. La idea es entender las necesidades, deseos y comportamientos de los usuarios para poder crear soluciones que realmente resuelvan sus problemas. Se logra a través de la investigación de usuarios, el desarrollo de personas y la validación constante de hipótesis y soluciones con los usuarios.
   

   «Los usuarios son el corazón de Lean UX. Su retroalimentación es esencial para validar suposiciones y guiar el diseño y desarrollo del producto.»

2. Iteración: Este pilar se basa en el concepto de ciclos o periodos de retroalimentación rápidos. En lugar de gastar una gran cantidad de tiempo y recursos en el diseño y desarrollo de una solución «perfecta», Lean UX promueve la creación e implementación rápida de soluciones y la obtención de retroalimentación de los usuarios. Esta retroalimentación luego se utiliza para iterar y mejorar la solución. Este proceso se repite hasta que se logra un producto que satisface las necesidades de los usuarios y es altamente funcional para el negocio.
   

   «Iterar rápido y a menudo es la clave del éxito en Lean UX. Cada ciclo de retroalimentación es una oportunidad para aprender y mejorar.»

3. Colaboración: Este pilar enfatiza la importancia del trabajo en equipo y la colaboración de todas las áreas relacionadas a la necesidad que se quiere solucionar. En Lean UX, se espera que tanto los desarrolladores, gerentes de producto y equipo de marketing digital trabajen juntos durante todo el proceso. Esto no solo ayuda a asegurar que todos estén alineados con respecto a los objetivos y expectativas, sino que también fomenta la generación de ideas y la resolución creativa de problemas.
   

   «La colaboración en Lean UX trasciende los silos departamentales. Todos los miembros del equipo aportan sus perspectivas únicas y habilidades para crear la mejor solución posible.»

Diseño centrado en el usuario, iteración y colaboración, los tres pilares de Lean UX que juntos forman la base de esta metodología y ayudan a los equipos a crear productos valiosos, útiles y deseables para los usuarios.

¿Cuál es la metodología Lean UX?

La metodología Lean UX combina los principios de la metodología Lean y el enfoque centrado en el usuario de la Experiencia de Usuario (UX). Busca impulsar la colaboración, la experimentación y la iteración continua en el proceso de diseño de productos digitales.

Su proceso se divide en 4 etapas:

Declaración de suposiciones y generación de hipótesis

Es la primera etapa de la metodología, busca que el equipo inicie declarando suposiciones a partir de su conocimiento profundo del usuario y los problemas que son conocidos por el equipo de trabajo.

Las suposiciones deben ser priorizadas según el valor que tengan y convertidas en hipótesis para poder ser comprobadas.

Ideación y creación del PMV

En esta fase, el equipo genera múltiples acciones posibles para solucionar el problema identificado, el objetivo es que todas las áreas involucradas colaboren y den ideas sin restricciones.

Con estas ideas se desarrolla un producto mínimo viable o PMV que podrá ser desplegado por los equipos involucrados como parte del experimento para validar las hipótesis anteriores.

Algunas de las soluciones a problemas pueden no necesitar prototipos sino acciones, en este caso se planea la manera en que se realizarán y se tienen en cuenta las herramientas necesarias para su realización y el análisis de resultados.

Poner en marcha un experimento

Los prototipos se  ponen a prueba con usuarios reales para obtener retroalimentación y validar o invalidar las suposiciones.

En caso de pruebas sin prototipo, se recopilan los datos y se hace análisis con el fin de determinar si los resultados son positivos y validan las hipótesis realizadas por el equipo.

Feedback e investigación

Con base en los comentarios de los usuarios, el equipo realiza ajustes y mejoras al experimento y declara nuevas suposiciones. En caso de que los resultados arrojen nueva información, el equipo deberá investigar e iniciar de nuevo el proceso.

Este ciclo de prototipado, validación e iteración continúa hasta que se logra un producto que resuelve eficazmente el problema.