Qué es Benchmarking y cómo usarlo en SEO

A menudo nos preguntamos por qué algunas empresas triunfan mientras otras se quedan atrás, y más allá del dinero o la capacidad de inversión, muchas de ellas utilizan estrategias que a pequeña escala pueden ser beneficiosas para tu empresa o pyme.

entre muchas de las técnicas que existen, hoy, elegimos hablar del benchmarking, como es útil para tu empresa y por qué y cómo implementarlo.

 ¿Qué es benchmarking?

El benchmarking es una estrategia de análisis competitivo que permite a tu empresa evaluar sus propias operaciones y rendimiento en comparación con las mejores prácticas de la industria. No se trata simplemente de «copiar» lo que hacen otros hacen. Se trata de comprender los procesos, prácticas y estrategias que conducen al éxito a otras organizaciones, y adaptar estos hallazgos a las necesidades y objetivos únicos de tu empresa.

Por el significador estaremos pensando que debemos conocer mucho sobre cómo opera la competencia si queremos comprar nuestros procesos y operaciones con ellas, pero nada más alejado de la realidad. Aunque el benchmarking es en principio una comparación, busca identificar oportunidades que las otras empresas están dejando manifiestas para que puedas tomar ventajas de ellas.

El benchmarking puede proporcionarte una visión estratégica invaluable para impulsar la mejora continua y lograr una ventaja competitiva.

¿Qué no es benchmarking?

Cuando explicamos qué es y que NO es un benchmarking, generalmente nos encontramos con algunas malas interpretaciones, debes tener en cuenta que hacer benchmarking a una empresa no es:

• No es espionaje corporativo: El benchmarking es una práctica legal y ética, no implica el robo de secretos comerciales ni infringe la privacidad de ninguna empresa. El benchmarking se basa en información de acceso público o compartida voluntariamente.
• No es una copia ciega de lo que hace la competencia: Benchmarking no significa simplemente copiar lo que hace otra empresa o adaptarlo a nuestro negocio a como de lugar, se trata de un proceso de aprendizaje y adaptación. Consiste en entender los procesos y estrategias de otras empresas y adaptarlas a tu propio contexto.
• No es un evento único: El benchmarking no es algo que haces una vez y luego olvidas, es un proceso continuo de aprendizaje y mejora. Las empresas deben seguir haciendo benchmarking de forma regular para mantenerse al tanto de las mejores prácticas y mantener su competitividad.
• No es una solución milagrosa: Aunque el benchmarking puede proporcionar insights valiosos, no es una panacea. No solucionará todos los problemas de tu empresa de la noche a la mañana. Debes usarlo como una base para empezar a identificar las oportunidades que tiene tu negocio y los estándares que debe tener frente a la competencia.

¿Cuáles son los Objetivos del Benchmarking?

El propósito central del benchmarking es mejorar el rendimiento de tu empresa al identificar y comprender las estrategias que funcionan mejor en tu industria. Algunos de los objetivos clave incluyen:

• Identificar áreas de mejora y oportunidades.
• Entender cómo las empresas líderes logran tener éxito.
• Implementar cambios basados en los hallazgos para mejorar el rendimiento de tu empresa.

Cada empresa tiene objetivos distintos de acuerdo a la etapa en que se encuentre. Debemos saber que el objetivo principal del benchmarking es compararnos con la competencia o empresas referentes en el mercado para saber que podemos mejorar para igualar su competitividad y que podemos hacer mejor que ellos para alcanzar mejores resultados.

El concepto del benchmarking se basa en la idea de que ninguna empresa, por más exitosa que sea, lo sabe todo. Siempre hay algo que aprender, especialmente de aquellos que están haciendo las cosas excepcionalmente bien.

Tipos de benchmark que puedes hacer

El benchmarking no es una estrategia única. Existen varios tipos de benchmarking que puedes usar, dependiendo de tus necesidades específicas de tu empresa y las mejoras que quieras implementar en ella:

• Benchmarking interno: Se enfoca en comparar y analizar los procesos, prácticas y rendimiento dentro de la misma organización. El objetivo es identificar áreas de mejora y establecer estándares internos basados en las mejores prácticas dentro de la propia empresa.

Ejemplo: Comparar el tiempo promedio de respuesta al cliente en diferentes departamentos internos con el fin de evidenciar buenas prácticas, resultados e identificar áreas de mejora y aumentar la eficiencia.

• Benchmarking competitivo: Implica comparar el desempeño de la organización con el de los competidores directos en el mercado. El objetivo es identificar fortalezas y debilidades en relación con la competencia y desarrollar estrategias para mejorar la posición en el mercado.

Ejemplo: Comparar el tráfico orgánico de una sección del sitio web en común con los competidores directos, evaluar la visibilidad en los motores de búsqueda, evidenciar prácticas utilizadas por ambos y tomar acciones para igualar y mejorar las practicas de la competencia, mejorando el posicionamiento y atrayendo más visitantes.

• Benchmarking funcional o genérico: Consiste en comparar el desempeño de una función o proceso específico de la organización con el de otras organizaciones que son reconocidas como líderes en esa área en particular. El objetivo es aprender de las mejores prácticas de otras industrias y aplicarlas para mejorar la propia función o proceso.

Ejemplo: Comparar el tiempo de envió de los productos de mi escomerse con el tiempo de mi competencia, para identificar las mejores prácticas y mejorar la eficiencia en la entrega de mis productos creando un valor agregado.

• Benchmarking sectorial o industrial: Se basa en comparar el desempeño y las prácticas de la organización con respecto a otras empresas del mismo sector o industria. El objetivo es identificar áreas de mejora, tendencias y estándares de la industria para mantenerse competitivo.

Ejemplo: Comparar la estrategia de marketing digital de mi empresa con otras empresas del mismo sector para identificar tendencias, mejores prácticas y oportunidades de mejora en áreas como redes sociales, SEO y publicidad online.

• Benchmarking externo: Implica comparar el desempeño y las prácticas de la organización con empresas líderes y de clase mundial, sin importar la industria a la que pertenezcan. El objetivo es aprender de las mejores prácticas y adoptar enfoques innovadores que puedan aplicarse en el contexto de la organización.

Ejemplo: Comparar la estrategia de atención al cliente de mi empresa con otras empresas reconocidas por este tipo de acciones en otros sectores, para obtener ideas innovadoras y mejorar la calidad del servicio al cliente.

• Benchmarking colaborativo: Se basa en la colaboración y el intercambio de información entre organizaciones similares o relacionadas. Las organizaciones trabajan juntas para identificar áreas de mejora, compartir experiencias y conocimientos, y desarrollar soluciones conjuntas para desafíos comunes.

Ejemplo: Colaborar con empresas aliadas o relacionadas a mi producto para compartir información sobre prácticas de distribución, venta, atención al cliente o acciones de marketing, identificar oportunidades de mejora y desarrollar soluciones conjuntas para promover el consumo de productos añadiendo valor al usuario final.

• Benchmarking estratégico: Se enfoca en comparar la estrategia general de la organización con la de otras empresas líderes en el mercado. El objetivo es evaluar la efectividad de la estrategia actual, identificar oportunidades estratégicas y desarrollar planes de acción para mejorar el rendimiento.

Ejemplo: Comparar la estrategia de crecimiento de mi empresa con estrategias de empresas líderes en el mercado, para identificar oportunidades de crecimiento, evaluar la efectividad de la estrategia actual y desarrollar planes de acción estratégicos para aumentar la presencia en nuevos mercados.

¿Cómo hacer un benchmark de SEO?

No hay un solo «método de benchmarking en SEO», sino varios pasos del proceso de benchmarking que puedes seguir. Dependiendo de los datos, tu sector o la etapa en la que esté tu empresa puedes modificarlo para que se adapte a tus necesidades. Puedes empezar a hacer un benchmarking estratégico de SEO así:

• Identifica a tus competidores directos
  Comienza por identificar a tus competidores directos en el ámbito del SEO. Recuerda que muchas veces quien compite contigo en resultados de búsqueda puede no ser la empresa con la que estas compitiendo en canales de venta off-line. Tus competidores directos en SEO son los sitios web que compiten directamente con el tuyo en los resultados de búsqueda para las palabras clave relevantes para tu negocio.
• Define las métricas claves
  Selecciona las métricas clave que te permitirán evaluar el rendimiento SEO de tu sitio web y de tus competidores. Algunas métricas importantes pueden incluir la posición en los resultados de búsqueda (SERP), el tráfico orgánico, los backlinks, la velocidad de carga del sitio, la optimización on-page y la autoridad de dominio.
• Recopila datos de tus competidores
  Utiliza herramientas de análisis de SEO para recopilar datos relevantes sobre tus competidores. Estas herramientas te proporcionarán información sobre las palabras clave por las que están clasificando, los backlinks que han obtenido, el contenido que están generando y otras métricas relacionadas.
• Realiza un análisis comparativo
  Compara tus datos con los de tus competidores para evaluar el rendimiento y identificar oportunidades de mejora. Analiza los factores que contribuyen a su éxito en detalles específicos como la manera en que optimizan el contenido, la estructura de enlaces internos, como redactan sus meta títulos o meta descripciones, la usabilidad del sitio, la velocidad de carga y otros aspectos que consideres relevantes.
  • No olvides Analizar y comprar el uso de palabras clave
    Un análisis de SEO sin análisis de palabras claves no puede existir. Identifica las palabras clave por las que tus competidores están clasificando y que son relevantes para tu negocio. Examina cómo están utilizando esas palabras clave en su contenido y optimización on-page. Esto te ayudará a mejorar tu estrategia de palabras clave y a identificar oportunidades para clasificar en nuevos términos de búsqueda. Encuentra que palabras claves no usan y optimiza tus contenidos para hacerlos mucho mas relevantes en esos términos de búsqueda.
  • La arquitectura de información y su contenido
    Examina la estructura de enlaces internos y externos de tus competidores. Analiza cómo están organizando su contenido y cómo están generando enlaces de calidad. Esto te ayudará a optimizar tu propia estructura de enlaces y a obtener ideas para construir una red sólida de enlaces y páginas internas que ayuden a tus usuarios a encontrar la información de manera más rápida y con información mucho más relevante.
  • Revisa el contenido y la optimización on-page
    Analiza el contenido que tus competidores están creando y cómo están optimizándolo para el SEO. Considera aspectos como la calidad del contenido, la relevancia, el uso de palabras clave, las meta etiquetas y los atributos ALT de las imágenes, el tipo de imágenes, el tipo de textos, los llamados a la acción y cualquier elemento que consideres ayuda a los usuarios a cumplir su objetivo durante la navegación.
• Identifica oportunidades y desarrolla un plan de acción:
  Utiliza los datos y los insights obtenidos para identificar oportunidades de mejora en tu estrategia de SEO. Desarrolla un plan de acción con acciones específicas que te permitan cerrar la brecha con tus competidores y mejorar tu clasificación en los motores de búsqueda.

Recuerda: La idea es crear un benchmarking que te ayude a cumplir objetivos de negocio y no a aumentar métricas.

Durante el proceso podrás identificar algunas acciones que puede estar haciendo tu competencia, pero eso no significa que tu tengas que hacerlas o adoptarlas. Evalúa si las acciones que encontraste también pueden ayudarte a cumplir tus objetivos y si son relevantes para tu negocio.

Conclusión

Realizar un estudio de benchmarking brinda varias ventajas significativas. Al establecer puntos de referencia con competidores y líderes de la industria, este proceso ayuda a identificar las prácticas más efectivas y optimizar la estrategia para alcanzar el público objetivo.

La evaluación comparativa de los resultados obtenidos permite identificar fortalezas y oportunidades de mejora. Al conocer las estrategias exitosas aplicadas por otros, se pueden implementar cambios y ajustes adecuados para lograr un mayor impacto en tu negocio.

Aplicado al marketing digital, el benchmarking proporciona un marco sólido para medir el rendimiento y establecer metas realistas. Al comprender cómo se comparan las métricas clave con las de la competencia, se pueden tomar decisiones informadas y enfocar los recursos en áreas estratégicas que generen mayores resultados.

En resumen, el benchmarking en marketing digital es esencial para establecer un punto de referencia en el mercado, identificar oportunidades de mejora y optimizar la estrategia para llegar al público objetivo de manera más efectiva. Al implementar las mejores prácticas obtenidas a través de la evaluación comparativa, las empresas pueden destacar en un entorno digital cada vez más competitivo.